El trabajo en equipo es más popular como una palabra de moda que como una práctica cuando se trata de las experiencias reales de los miembros del equipo en muchas organizaciones. Los equipos deben tener un rico acervo de talento y experiencia, más recursos y más flexibilidad que sus integrantes de forma individual. Sin embargo, una proporción grande de los equipos dolorosamente funcionan mal, a menudo peor que el mismo trabajo realizado por los individuos.
Los equipos salen mal porque los líderes se han centrado en las cosas equivocadas (por ejemplo, el estilo de liderazgo) en la elaboración, gestión y apoyo de equipos. La eficacia del equipo se mide mejor por los tres criterios de un equipo aceptable para los clientes, el crecimiento en la capacidad del equipo, y una experiencia de grupo que es significativa y satisfactoria para sus miembros. Para fomentar la eficacia del equipo de trabajo debe contar con un equipo real, una dirección de peso, una estructura de equipo facilitadora, en un contexto de organización de apoyo y coaching de equipos – éste último siendo el más importante.
Contrariamente a "modelos de causa-efecto" de la dirección del equipo en el que todos se hace hincapié en los comportamientos y estilos de liderazgo, el papel central de los líderes es crear y mantener estas cinco condiciones. Los líderes no deben intentar continuamente manejar un equipo para presionarlos a funcionar bien. Lo harán mejor si establecemos un objetivo claro y luego hacemos pequeños ajustes en el momento adecuado.
